Гарантия и возврат

Условия гарантии

Мы гарантируем соответствие продукции с указанными характеристиками. Срок службы индивидуален для каждого, так как напрямую зависит от технологии производства компании.

Условия возврата

Возврат продукции возможен в случае несоответствия качества продукции с указанными характеристиками.

Гарантийный возврат

Чтобы обменять товар по гарантии:

1. Зафиксируйте на фото некондиционный товар.
2. Сохраните все документы, выданные при покупке.
3. Напишите заявление о претензии.

Если товар действительно не соответствует указанным характеристикам и качеству, мы его обменяем. Транспортные расходы вы берёте на себя.

Порядок возврата товара регламентируется статьей 25 федерального закона «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней.

Возврат товара осуществляется при предъявлении товарного чека. Купленный вами продукт должен сохранить товарный вид.

Если вы хотите отказаться от товара, мы возвратим его стоимость, но расходы на обратную доставку вы берёте на себя.

Для возврата денежных средств на карту:

1. Заполните «Заявление о возврате денежных средств»
2. Отправьте заявление на нашу почту masteraform@mail.ru и приложите копию своего паспорта, чтобы мы убедились в достоверности письма.

Как только мы получим ваше заявление, возврат средств произойдёт в течение 21 рабочего дня.

При оплате банковской картой могут возникать ошибки. Если с вами случилась подобная ситуация, напишите заявление об ошибочном списании средств и отправьте его на нашу почту masteraform@mail.ru с копией паспорта, чеком или квитанцией, которые подтверждают списание. Мы возвратим сумму покупки.

Мы не имеем права вернуть наличными стоимость товара, который был оплачен банковской картой.

Советы по гарантии и возврату

• Сохраняйте все документы после покупки.
• Осматривайте товар сразу после получения.
• До тщательного осмотра аккуратно обращайтесь с упаковкой и самим товаром, чтобы в случае возврата он имел товарный вид.